Куди поділися поїздки та гроші: «Київ Цифровий» дав збій у день важливого перерахунку

У «Київ Цифровий» перерахують гроші за невикористані поїздки. Скільки отримають пасажири та як використати кошти. 

У «Київ Цифровий» мають перерахувати у гроші невикористані поїздки, придбані за старим тарифом. Кошти обіцяють зарахувати на транспортну карту в розділ «Мій Гаманець» протягом тижня. Це особливо актуально після технічного збою, який вранці 15 вересня не давав користувачам перевірити стан транспортних карток.

Пасажири, які не встигли використати поїздки, придбані за старою ціною, не втрачатимуть їх. Залишок мають перевести у грошовий еквівалент, а отримані кошти можна буде використати для подальшої оплати проїзду.

Що буде з невикористаними поїздками

Перерахунок стосується поїздок, які пасажири придбали за старими тарифами та не використали до 14 вересня включно.

Їхню вартість переведуть у гроші та зарахують на баланс транспортної карти в «Київ Цифровий» — у розділ «Мій Гаманець».

Наприклад, якщо на картці залишилося 10 поїздок, придбаних за старою ціною 6,50 грн, пасажир отримає: 10 × 6,50 грн = 65 грн.

Ці 65 грн не згорають — ними можна буде оплачувати наступні поїздки за чинним тарифом. Як пояснюють у сервісі, перерахунок мають провести протягом тижня.

Скільки коштуватиме наступна поїздка

Після зарахування коштів на «Гаманець» пасажир зможе використовувати їх для придбання поїздок. Вартість залежатиме від кількості поїздок, які купуються:

• 1–9 поїздок — 30 грн за одну;
• 10–19 поїздок — 28,90 грн;
• 20–29 поїздок — 27,80 грн;
• 30–39 поїздок — 26,60 грн;
• 40–49 поїздок — 25,50 грн;
• 50 поїздок — 25 грн.

Тобто перераховані кошти фактично перетворюються на баланс, з якого пасажир зможе оплачувати проїзд уже за актуальними тарифами.

Як використати гроші з «Гаманця»

Після того як кошти з’являться на транспортній карті, скористатися ними можна безпосередньо в застосунку. Для цього потрібно:

1. Відкрити «Київ Цифровий».

2. Перейти до розділу «Транспортна карта».

3. Вибрати потрібну картку.

4. Відкрити «Мій Гаманець».

5. Обрати «Придбати поїздки».

Є й інший спосіб — оплатити поїздку безпосередньо через валідатор. Гроші з «Гаманця» можна використовувати як із пластикової, так і з цифрової транспортної карти. Якщо придбаних поїздок на картці вже не залишилося, валідатор списуватиме з «Гаманця» 30 грн за одну поїздку.

 Що робити тим, хто сьогодні не бачить баланс

Вранці 15 вересня користувачі «Київ Цифрового» зіткнулися з технічним збоєм. Зокрема, у частини пасажирів не відкривалися транспортні картки, не відображалися невикористані поїздки та не було можливості перевірити актуальний баланс. Проблема виникла саме в день, коли пасажири очікували на перерахунок старих поїздок у грошовий еквівалент.

Водночас відсутність інформації в застосунку не означає, що кошти були втрачені. Наразі йдеться про технічну проблему з відображенням даних, а не про підтверджене зникнення коштів.

Тому пасажирам, які очікують на перерахунок, варто:

• не купувати повторно поїздки, якщо вони очікують зарахування коштів;
• зберегти інформацію про кількість невикористаних поїздок, якщо вона доступна;
• після відновлення роботи сервісу перевірити розділ «Мій Гаманець»;
• якщо сума не відобразиться протягом заявленого тижня, звернутися до служби підтримки «Київ Цифрового».

 Чому перерахунок важливий для пасажирів

Після зміни тарифів невикористані поїздки за старою ціною не повинні залишитися просто записом у транспортній картці. Їхню вартість переводять у гроші, щоб пасажир міг використати її вже за новими умовами оплати.

Фактично механізм виглядає так:

«невикористана стара поїздка → перерахунок її вартості → гроші на «Мій Гаманець» → оплата нових поїздок».

Таким чином, пасажиру не потрібно окремо подавати заявку на повернення кожної невикористаної поїздки — кошти мають автоматично з’явитися на балансі транспортної карти.

Що відомо про ранковий збій

Технічна проблема в «Київ Цифровому» сталася 15 вересня, коли користувачі мали отримати доступ до оновленої інформації про свої транспортні карти.

На момент появи перших повідомлень про збій офіційних пояснень щодо його причин та строків повного відновлення роботи сервісу не було.

Тепер пасажирам варто орієнтуватися на заявлений термін перерахунку — протягом тижня. Якщо кошти не з’являться після завершення цього періоду, варто перевірити баланс повторно та звернутися до підтримки.

Головне: невикористані поїздки, придбані за старими тарифами до 14 вересня включно, мають бути конвертовані у відповідну суму на транспортній карті, а не втрачені через зміну тарифів.

Джерело інформації: 44.ua